Bij MijnTuinZorg streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Klantgerichtheid

Als specialist in tuinproducten voor zowel hobbyisten als professionals begrijpen we dat kwaliteit en functionaliteit essentieel zijn voor uw tuinonderhoud. Ons retourbeleid is ontworpen met uw behoeften in gedachten, zodat u met vertrouwen kunt winkelen.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Retourzendingen moeten alle originele accessoires en documentatie bevatten

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen we de volgende productcategorieën niet accepteren voor retour:

  • Gebruikte meststoffen (Gazon- en Kalk meststoffen, Samengestelde meststoffen)
  • Geopende verpakkingen van bestrijdingsmiddelen (Bodeminsecten bestrijden, Planteninsecten bestrijden, Gevogelte bestrijden, etc.)
  • Gebruikte tuingereedschap (Onkruidgereedschap, Drukspuiten)

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Stuur het pakket terug naar ons retouradres (vergeet de retourcode niet)
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste MijnTuinZorg team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [voer hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [naam van het product]

Reden voor retour: [selecteer: verkeerd product, beschadigd product, niet tevreden, andere (specificeer)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres]

Vervanging of Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt:

  • Vervanging: We sturen het nieuwe product volgens uw voorkeur
  • Terugbetaling: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Retourkosten

  • Voor retourzendingen vanwege onze fout (verkeerd of defect product) vergoeden wij de retourkosten
  • Voor retourzendingen om andere redenen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten

Terugbetalingstijden

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen (afhankelijk van uw bank)
  • Bankoverschrijving: 5-7 werkdagen

Opmerking: Het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw financiële instelling.

Retouradres

MijnTuinZorg
1386 Nieuwstraat
Almelo, NL 7605AG
Nederland

Vergeet niet de retourcode op de buitenkant van het pakket te vermelden.

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen tussen 9:00-17:00 uur, maandag tot vrijdag.

We waarderen uw vertrouwen in MijnTuinZorg en streven ernaar elk retourproces soepel en efficiënt te laten verlopen.