Bij MijnTuinZorg streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor alle tuinliefhebbers, van hobbyisten tot professionals. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen met uw behoeften in gedachten.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Bestelverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaard verzending: Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen na verzending

Verzendopties en kosten

Standaard verzending: €12,95 (DHL/FedEx)

Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 (EMS)

Verzendgebieden

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

Retourvoorwaarden

  • Retouraanvragen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking met alle labels en tags
  • Alle originele accessoires en documentatie moeten worden meegestuurd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen we de volgende producten niet accepteren voor retour:

  • Gebruikte meststoffen (Gazon- en Kalk meststoffen, Samengestelde meststoffen)
  • Geopende verpakkingen van bestrijdingsmiddelen (Bodeminsecten bestrijden, Planteninsecten bestrijden, Gevogelte bestrijden, etc.)
  • Gebruikt tuingereedschap (Onkruidgereedschap, Drukspuiten)

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Stuur het pakket terug naar ons retouradres (vergeet de retourcode niet)
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste MijnTuinZorg team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [voer hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [naam van het product]
Reden voor retour: [selecteer: verkeerd product, beschadigd product, niet tevreden, andere (specificeer)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Vervanging of Terugbetaling

  • Vervanging: We sturen het nieuwe product volgens uw voorkeur
  • Terugbetaling: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Retourkosten

  • Voor retourzendingen vanwege onze fout (verkeerd of defect product) vergoeden wij de retourkosten
  • Voor retourzendingen om andere redenen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten

Terugbetalingstijden

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen (afhankelijk van uw bank)
  • Bankoverschrijving: 5-7 werkdagen

Opmerking: Het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw financiële instelling.

Retouradres

MijnTuinZorg
1386 Nieuwstraat
Almelo, NL 7605AG
Nederland

Vergeet niet de retourcode op de buitenkant van het pakket te vermelden.

Vragen?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen tussen 9:00-17:00 uur, maandag tot vrijdag.

We waarderen uw vertrouwen in MijnTuinZorg en streven ernaar elk verzend- en retourproces soepel en efficiënt te laten verlopen.